El socio de negocios de GatesAir abre un centro de soporte técnico en Argentina

GatesAir-LogoFINAL-colorLas iniciativas de servicio local reducirán drásticamente los costos y los plazos de entrega para los clientes de GatesAir en Sudamérica, trabajando de esta manera con su socio de canal FS24 en Argentina de GatesAir y abre de etsa manera un centro de soporte técnico en el pais.

Los clientes de GatesAir en Argentina, Paraguay y Uruguay ahora tienen acceso local a reparaciones y sFS24_Logooporte técnico con la apertura de un nuevo centro de servicio en Buenos Aires. FS24, que se convirtió en socio regional de GatesAir en mayo, abrió el centro en septiembre para reducir costos y tiempos de respuesta para los clientes que, hasta ahora, enviaban productos fuera del país para el servicio. La iniciativa representa el compromiso de GatesAir para fortalecer el servicio al cliente en toda la región del Caribe y América Latina.

Esteban Camihort, Gerente Comercial de FS24, confirma que los clientes de GatesAir verán ahorros significativos a partir de la eliminación de los costos de envío, así como la entrega en el mismo día para muchos proyectos. Los servicios incluyen reparaciones, actualizaciones y asistencia técnica general para amplificadores de potencia, fuentes de alimentación, otros módulos y palets integrados en los transmisores de radio FM y tv de GatesAir. El centro también dará servicio a los productos de redes inteligentes Intraplex, incluidos los códecs IP Link y los sistemas HD Link STL.

EstebanCamihortFS24

Esteban Camihort de FS24

“Entendemos los costos y la sensibilidad del tiempo de los productos de envío a otro continente para el servicio, y hemos ampliado nuestra capacidad técnica para reducir la carga para nuestros clientes”, dijo Camihort. “FS24 es la única compañía que ofrece este nivel de servicio en nuestra región, con soporte técnico local en los sitios de los clientes y en nuestras nuevas instalaciones. Este es un valor enorme para los clientes de GatesAir que compran o reemplazan un transmisor, ya que infunden una gran confianza en que podemos reaccionar rápidamente cuando surja una emergencia técnica u otra necesidad de servicio “.

Rich Redmond, Jefe de Producto de GatesAir

Rich Redmond, Presidente y Director General de GatesAir International

Camihort agrega que GatesAir ofrece la cartera más amplia de productos por aire en la industria, un diferenciador importante para FS24, ya que las transmisoras de Argentina, Paraguay y Uruguay realizan la transición a la infraestructura de TV digital y FM. “Los diseños de transmisores de alta eficiencia de GatesAir y la innovación continua en este espacio han fortalecido su presencia en América Latina en los últimos años”, dijo. “Tenemos muchos clientes satisfechos de GatesAir con los que trabajar en toda nuestra región, y vemos muchas nuevas oportunidades avanzando”.

La dedicación de FS24 al soporte técnico local se amplifica a través de un personal calificado y capacitado en todos los aspectos de servicio al cliente. Esto incluye el proceso de cotización inicial, soporte de preventa, instalación, puesta en servicio y servicio técnico postventa. El personal de FS24 también visitó recientemente el centro de manufactura de GatesAir en Quincy, Illinois para capacitación adicional, y represento a GatesAir en la exhibición de CAPER en Buenos Aires

“GatesAir está enfocado en aumentar el servicio para nuestros clientes y simplificar el proceso de soporte técnico en América Latina, y trabajar con FS24 ha aumentado claramente nuestra visibilidad en Argentina, Paraguay y Uruguay”, dijo Rich Redmond, Presidente y Director General de GatesAir International. “La apertura del centro de soporte técnico de FS24 fortalece aún más nuestros vínculos con los clientes a largo plazo a través del servicio local mejorado, y ofrece una propuesta de valor muy atractiva para los nuevos clientes de GatesAir”.

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